工作经历

1. 担任售前客服，实时响应客户在线咨询，快速解答产品相关问题，提升客户购物体验
2. 深入挖掘客户需求，结合客户使用场景精准推荐适配产品，提高客户转化率
3. 提供专业、高效、贴心的售前服务，协助客户完成下单流程，提升客户满意度

1. 客户对接与需求管理：负责接待来访及线上咨询客户，介绍产品并邀约到店体验；精准对接客户尺寸需求，确保信息传递零误差，提升客户满意度。

2. 订单与流程执行：根据客户需求制作线条图并下达生产指令，跟进订单全流程，协调车间生产与发货环节，保障交付时效。

3. 售后与问题处理：高效处理客户售后问题，协调内部资源快速响应，维护良好客户关系，降低投诉率。

4. 行政与文档支持：协助整理客户档案、订单台账，完成日常文员事务，保障部门工作有序开展。

担任接单员，负责订单接收、核对与跟进；独立完成合同制作、审核与归档；根据产品规格进行报价核算、报价单出具；处理日常费用报销、票据整理及流程提交；负责成品门的入库登记、出库核对、库存台账更新，确保订单、合同、账务、库存数据准确一致，保障业务流程高效规范运转。