工作经历

1. 每日高效接待客户，平均日处理售后咨询300单左右，解决客户关于产品质量、使用方法、退换货等各类问题。针对客户反馈的问题，及时跟进并提供解决方案，确保客户满意度达到90%以上。
2. 密切关注物流信息，当发现物流异常（如长时间未更新、货物丢失、破损等）时，及时与物流公司沟通核实情况。积极协调物流公司和客户，跟进异常处理进度。
3. 熟练使用 ERP 聚水潭系统，准确处理客户的退款、换货申请。
4.对日常接待中出现的同样售后问题进行统计分析。

1. 每日到岗后，细致核对任务单与物料，确保物料规格、数量与任务单一致。
2. 严格执行质量标准，当出现重大或三台机器以上同样问题时，果断停线，快速排查问题根源。对难以查明原因的异常，及时准确上报领导。
3. 依据检验标准，全面检查吹风机外观，包括表面瑕疵、颜色偏差等；严格测试性能，如风速、温度控制、噪音等，确保产品质量。
4. 每日工作结束后，准确统计良品、不良品数量，深入分析不良品产生原因，如零部件缺陷、组装工艺问题等，为质量改进提供有力数据支持。