简历编号:229219最近登录时间:2024-03-20简历更新时间:2024-03-20

******先生的个人简历

本人郑重声明:以下填报事项全部属实,若填报事项与事实不符,本人愿意承担由此引发的责任及后果。

个人基本信息

姓      名:******性      别:
籍      贯:浙江出生日期:1988-10-26
婚姻状况:未婚政治面貌:群众
身      高:173cm体      重:74kg
现居住地:永康市紫薇中路西街大厦

求职意向

工作类型:全职地      点: 永康市
类      别:其他职位应聘职位:淘宝天猫客服主管店长
工资要求:8000-11999元住宿要求:自行解决
最快到岗:我目前处于离职状态(或应届生).可立即上岗

教育经历

毕业学校:永康四中学      历:其他
所学专业:毕业时间:2006-07-03
第一外语:其他英语水平:一般
其他能力:计算机水平:熟练
相关证书:

工作经历

工作经历:10年以上
淘宝天猫客服主管(2009-07-202020-12-20)
公司性质:私营企业担任职位:售前售后客服主管

工作描述:

10年以上客服团队管理经验
1.提升售前客服销售及接待能力服务质量。
2.提升售后客服谈判技巧,降低售后维护成本。
3.整理店铺数据,通过数据及聊天记录分析筛查客服及产品问题,并做有效问题反馈,客服问题优化改善。
4.制定客服规章制度,采取有效的奖惩措施,避免店铺问题升级,提升优秀客服积极性。
5.人员招聘,团队搭建管理,培训制定落实。

自我评价

适应能力强,执行力强,适合多种类管理模式,曾在多家top店铺进行管理,从事过健身器材,保温杯,快消品类,家居类等行业,10年以上天猫店客服管理经验。

联系信息

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