工作经历

账号运营与引流：负责工厂及石材产品的视频拍摄与剪辑，运营公司抖音账号进行线上推广，回复用户评论和私信，有效引流潜在客户。负责公司账号运营期间，实现粉丝增长5000+，视频内容平均播放量10000+，有效提升账号影响力与曝光度。
订单与客户管理：独立制作产品订单、计算订单金额，与客户核对订单规格、数量及交付细节，确保零误差，保障产品业务说服务顺利推进。
薪酬核算：每日统计员工计件工作量、计算员工每日工资、制作工资表；每月汇总核对薪酬数据，确保工资发放准确无误。
行政与文书：撰写公司各类文书，负责文件复印、打印及归档；对接政府部门工作人员，完成资料提交与沟通协调。
客户接待：负责来访客户的接待与咨询，积极解答客户疑问，有效提升客户参观体验与公司形象。

内容运营支持：协助负责人完成小红书图文笔记优化、排版完善及全平台定时发布，保障账号内容稳定更新，提升笔记视觉呈现与传播效果。
电商平台操作：负责店铺产品上架、下架、库存同步及链接优化，规范商品展示信息，保障店铺日常运营顺畅。
直播协同执行：全程配合直播流程，负责直播间氛围营造、商品链接实时上下架、库存核对及直播互动辅助，提升直播转化效率。
视频内容创作：独立完成产品视频拍摄、基础剪辑与素材整理，丰富账号视频内容形式，助力产品曝光。
客户服务与私域运营：负责平台后台售后咨询回复、订单问题处理，维护客户关系；精准引导公域流量至私域，完成私域转化下单，提升复购与客户留存。
爆款打造成果：主导参与账号爆款产品运营全流程，助力该产品实现4000+销量，目前爆款持续出单，有效提升店铺整体营收。

宾客接待服务：负责客户接待、客户信息核对、为客户进行入住退房事项办理；接听客户电话咨询、解答客户疑问，为客户办理预定客房流程，提升客户到店体验与满意度。
客房运营协助：轮岗学习客房清洁整理流程，掌握客房日常打扫流程及服务标准，配合客房部保障房间品质与卫生规范，夜间值班负责客房清洁完善及客房服务。
班次台账管理：制作每个班次台账记录，做好工作交接与数据整理，确保前台运营数据准确无误。
客诉与遗留物品处理：为退房客户办理客房押金退还，主动致电客户沟通遗留物品事项，妥善解决客人遗留物品问题。
业绩与提成统计：询问退房客户体验感受并积极寻求好评、维护客房销售业绩，每月统计个人售房提成与好评提成，确保数据清晰准确。