工作经历

售前内容A
1.熟悉产品，对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;
2.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺
3.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；订单备注
4.处理天猫售前，售中，售后退换货、退款等问题，降低退款率
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
7.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的。不断完善自己
B也做过京东店铺客服，熟悉京东处理流程
C.会操作微信粉丝运营（种菜）

在公司主要负责跟单发货及日常财务处理
1.建立详细的客户信息档案，负责接受客户订单信息，记录跟踪及回复，确定订单数量，规格，货号，货款等。
2.根据客户的要求，将订单在ERP软件中录入，按公司流程建单，进行及时准确的发货，并按时回传单号
3.负责对每天的客户售后问题进行处理，最好汇总记录，解决售后问题
4.做好接单工作和销售技能提升，熟悉产品品牌，功效，型号，尺寸，包装，卖点等专业知识
5.维护及服务客户，新产品资料推送
6.负责协助相关业务人员，做好各个客户的沟通和客户订单信息整理及回复工作
7.接洽采购部，仓储部，负责订单的备货，出货事宜
8.接洽财务部，负责对账及应收账款的回款事宜以及汇总销售业绩表
9.负责客户投诉的信息接口传递工作

主要协助上级进行招聘，保险等人力资源工作的实施
1.建立和维护人事档案，办理和更新劳动合同
2.负责人事考勤，社保办理及后勤管理
3.协调办理入职离职调任升职等手续
4.负责办公室日常事务，档案收集及整理，负责文件、资料的的收发工作，及时登记并转交
5.按时完成各类报表，做好人事   信息维护工作
6.参与部门管理； 
7.配合其他部门有关工作； 
8.承办领导交办的其他工作

1.建立和维护员工人事档案，员工花名册录入及更新2.入职离职转正调岗等手续办理，劳动合同签订和续签 3.办理员工社保 4.完成月度考勤总表，协助财务部门进行薪资核算5.按照各部门的招聘要求，进行简历的筛选及初试人员的约见和选拔工作。 6.协助处理工伤7.配合验厂