简历编号:205182最近登录时间:2021-12-17简历更新时间:2021-12-17

******女士的个人简历

本人郑重声明:以下填报事项全部属实,若填报事项与事实不符,本人愿意承担由此引发的责任及后果。

个人基本信息

姓      名:******性      别:
籍      贯:衢州出生日期:1993-02-14
婚姻状况:未婚政治面貌:群众
身      高:cm体      重:保密
现居住地:永康西城街道

求职意向

工作类型:全职地      点: 永康市 永康市区
类      别:淘宝/天猫运营应聘职位:电商运营(年后)
工资要求:面议住宿要求:面议
最快到岗:我目前处于离职状态(或应届生).可立即上岗

教育经历

毕业学校: 杭州科技职业技术学院学      历:大专
所学专业:电子商务毕业时间:2013-07-01
第一外语:英语英语水平:一般
其他能力:计算机水平:一般
相关证书:

工作经历

工作经历:8年以上
杭州乐其科技有限公司 (2016-06-012021-07-01)
公司性质:私营企业担任职位:客服主管

工作描述:

1.日常对接运营&仓库&品牌&快递,优化店铺指标数据。
2.大促期间针对性整理培训课件,例如:大促平台规则、大促接待流程。
3.独立统筹安排客服部的日常运作,并与对外的相关部门协调解决突发问题。
4.业务流程制定、优化、以及监督。
5.对接售前&售后工作,全方位优化客户服务质量。
6.完成相关数据分析及工作报告。

自我评价

6年天猫&跨境客服经验,2 年以上客服团队管理经验,了解客服基层工作内容,熟悉天猫平台规则。熟练操作办公软件,熟悉运用 EXCEL 等数据分析 工具;对于团队人员出现的问题能及时整理优化方向并沟通提升;能够快速适应新环境,工作韧性较强,对于上级安排的工 作能及时执行,为人和善与团队人员相处都很融洽。

联系信息

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