******女士的个人简历
本人郑重声明：以下填报事项全部属实，若填报事项与事实不符，本人愿意承担由此引发的责任及后果。
个人基本信息 | ||||
| 姓 名： | ****** | 性 别： | 女 |  |
| 籍 贯： | 永康 | 出生日期： | 1999-04-22 | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 政治面貌： | 群众 | |
| 身 高： | 163cm | 体 重： | 保密 | |
| 现居住地： | 芝英（偏向总部） | |||
求职意向 | ||||
| 工作类型： | 全职 | 地 点： | 永康市 | |
| 类 别： | 电子商务主管 阿里巴巴操作员 电商接单 剪辑 | 应聘职位： | 客服主管 | |
| 工资要求： | 8000-11999元 | 住宿要求： | 自行解决 | |
| 最快到岗： | 我目前处于离职状态(或应届生).可立即上岗 | |||
教育经历 | |||
| 毕业学校： | 东阳花园职业技术学院 | 学 历： | 职高 |
| 所学专业： | 会计 | 毕业时间： | 2015-06-05 |
| 第一外语： | 其他 | 英语水平： | 一般 |
| 其他能力： | 计算机水平： | 熟练 | |
| 相关证书： | |||
工作经历 | |||
| 工作经历：5年以上 | |||
| 沛迪工贸(2019-01-15 至 2022-09-15) | |||
| 公司性质： | 私营企业 | 担任职位： | 客服主管 |
工作描述： | 人员培训，客服日常工作安排，绩效管控，管控店铺 dsr 数据，配合运营、财务部门工作。 wps，XMind 都可以会运用，平时关注客服聊天记录和拼多多、天猫、抖音多家店铺数据评分，处理难说话的客户、投诉、差评。制作每周、每月售后汇总报表跟厂里进行分析。 | ||
| 爱彼科技(2022-10-01 至 2023-01-15) | |||
| 公司性质： | 私营企业 | 担任职位： | 客服主管 |
工作描述： | 客服培训、管理 | ||
| 永康市乐荣家居有限公司(2023-02-25 至 2025-05-02) | |||
| 公司性质： | 私营企业 | 担任职位： | 客服主管 |
工作描述： | 1.负责客服日常工作安排、培训、管理，对客户服务质量负责； | ||
自我评价
带领过20人左右客服团队，从基层一路走上来的，多年客服主管经验，学习能力强，了解多平台规则，工作稳定，与员工相处融洽，在职期间员工流失率很低，基本都是一起在职好几年的
擅长制作工作流程，管控 dsr 评分、综合体验分及品质分，分析售后质量问题占比、退货率报告。用数据与供应商或厂家交流后台退货成本，为公司尽最大努力挽回售后损失。
天猫的改动都有接触，与时俱进。接触过拼多多和抖音京东苏宁猫超，熟悉多平台。