工作经历

系统维护与监控：
• 监控ERP系统的运行状态，及时发现并处理系统异常、性能瓶颈或故障问题。
• 执行日常系统备份、数据校验、日志分析等工作，确保数据安全与完整性。
• 进行定期系统健康检查和性能调优，预防潜在问题，提高系统稳定性。
• 问题诊断与故障修复：
• 快速响应用户提出的系统问题和故障报告，进行故障排查、诊断和修复。
• 分析并解决ERP系统功能模块使用中出现的业务流程问题、数据错误或功能缺陷。
• 需求分析与解决方案设计：
• 收集、分析企业各部门对ERP系统的功能需求与改进建议，形成需求文档。
• 根据需求设计解决方案，包括系统配置调整、流程优化、报表定制、接口开发等。
• 系统升级与版本管理：
• 负责ERP系统软件版本的更新、升级与补丁安装，确保系统功能与时俱进。
• 管理系统版本变更记录，制定并执行升级计划，确保升级过程平滑、数据无损。
• 用户培训与技术支持：
• 组织用户培训，讲解系统功能、操作流程和最佳实践，提升用户使用技能。
• 提供日常用户支持，解答用户疑问，编写操作手册和帮助文档，提升用户满意度。
• 权限管理与数据安全：
• 维护ERP系统的用户权限体系，根据业务变化调整用户角色与权限设置。
• 严格执行数据访问与操作权限控制，保障企业敏感数据的安全性与合规性。
• 业务流程梳理与优化：
• 参与或主导业务流程的梳理、分析与优化，确保ERP系统与企业实际业务流程紧密贴合。
• 协助业务部门进行业务流程重组（BPR），实现业务流程标准化与自动化。
• 系统集成与接口维护：
• 管理ERP与其他内部系统（如CRM、SCM、MES等）之间的接口，确保数据交换的准确性和实时性。
• 解决接口故障，更新接口规范，配合其他系统升级进行接口调整。
• 项目协作与沟通：
• 参与ERP相关项目的实施、验收与后期维护，与项目经理、业务部门、IT团队保持良好沟通。
• 定期向管理层汇报系统运行状况、维护成果与改进计划，提供运维报告。
• 应急预案与灾难恢复：
• 制定并更新ERP系统的应急响应预案，包括数据恢复、系统故障快速恢复等措施。
• 组织定期的灾难恢复演练，确保在突发事件中能够迅速恢复系统运行。
ERP运维工程师需具备扎实的IT技术基础、深厚的ERP系统专业知识，以及良好的业务理解能力和客户服务意识，通过持续的技术服务与创新，助力企业提升运营效率与管理水平。

. 网络与系统维护：
• 负责企业或组织内部网络环境的日常管理和维护，包括局域网、广域网、无线网络等，确保网络稳定、高效运行。
• 监控网络性能，及时发现并处理网络故障，如连接中断、速度下降等问题。
• 维护网络设备，如路由器、交换机、防火墙等，进行配置更新、故障排查及定期检修。
• 管理与维护服务器系统，包括操作系统、中间件、数据库等，确保其稳定性和安全性。
• 定期进行系统备份，制定并执行灾难恢复计划，以保护关键业务数据。
• 硬件与软件支持：
• 安装、配置、升级和维护各类计算机硬件设备，如台式机、笔记本、打印机、扫描仪、投影仪等。
• 安装、更新和故障排查各类软件应用，包括操作系统、办公软件、专业应用软件等。
• 提供一线技术支持，解答员工关于IT设备使用、软件操作等方面的问题，通过电话、邮件、远程协助等方式快速响应并解决用户报修。
• 配合软件供应商进行系统升级、补丁安装和故障修复。
• 信息安全与防护：
• 负责实施和维护网络安全策略，包括防病毒、反垃圾邮件、入侵检测、访问控制等措施。
• 定期进行网络安全检查，防范、识别并应对潜在的安全威胁，如病毒、木马、恶意软件等。
• 对IT设备进行安全配置，强化账户管理，确保数据传输与存储的安全性。
• 协助进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识。
• 资产与资源管理：
• 管理IT设备库存与生命周期，包括设备采购、登记、分配、回收、报废等流程。
• 维护IT设备及耗材的采购清单，根据需求提交采购申请，跟踪采购进度。
• 监督IT资产使用情况，确保资源合理分配和有效利用。
• 参与IT预算编制与成本控制，优化资源配置，降低运维成本。
• 文档与报告编制：
• 记录日常运维工作，包括故障处理过程、变更记录、系统备份情况等，形成详细的运维日志。
• 制作系统运行报告，定期向管理层汇报网络状态、设备使用情况、故障统计分析等信息。
• 编写和更新IT操作手册、用户指南等相关文档，便于员工查阅和自我解决问题。
• 项目协作与技术支持：
• 参与IT项目的实施，如系统升级、新系统上线、办公环境迁移等，提供必要的技术支持。
• 与外部供应商、服务商保持良好沟通，协调解决第三方服务相关问题。
• 协助进行IT基础设施规划，提出改进建议，优化IT服务架构。

1. 负责公司内部的桌面运维工作，包括但不限于操作系统安装、硬件故障排查、软件故障解决等，确保员工的日常工作顺利进行。
2. 管理和维护公司的网络系统，包括路由器、交换机、防火墙等设备的配置和管理，确保网络的稳定性和安全性。
3. 熟练掌握并管理公司的钉钉系统，包括组织架构调整、审批流程设置、考勤管理等，提高公司的办公效率。
4. 负责 ERP 系统的日常运维，包括用户权限管理、数据备份、故障排查等，保证 ERP 系统的正常运行。
5. 参与公司 IT 设备的采购和资产管理，定期进行设备盘点和报废，确保 IT 资源的合理利用。
6. 负责公司内部的 IT 技术培训，提升员工的 IT 技能和知识，提高公司的整体 IT 水平。
7. 与供应商和外部服务商保持良好的沟通和协调，确保公司的 IT 服务质量和效率。
8. 参与公司的 IT 策略规划和实施，为公司的 IT 发展提供建议和支持。

1. 负责公司内部的桌面运维工作，包括但不限于操作系统安装、硬件故障排查、软件故障解决等，确保员工的日常工作顺利进行。
2. 管理和维护公司的网络系统，包括路由器、交换机、防火墙等设备的配置和管理，确保网络的稳定性和安全性。
3. 熟练掌握并管理公司的钉钉系统，包括组织架构调整、审批流程设置、考勤管理等，提高公司的办公效率。
4. 负责 ERP 系统的日常运维，包括用户权限管理、数据备份、故障排查等，保证 ERP 系统的正常运行。
5. 参与公司 IT 设备的采购和资产管理，定期进行设备盘点和报废，确保 IT 资源的合理利用。
6. 负责公司内部的 IT 技术培训，提升员工的 IT 技能和知识，提高公司的整体 IT 水平。
7. 与供应商和外部服务商保持良好的沟通和协调，确保公司的 IT 服务质量和效率。
8. 参与公司的 IT 策略规划和实施，为公司的 IT 发展提供建议和支持。